Reclamaciones

Puede dirigir sus reclamaciones y quejas por escrito a nuestro Servicio de Atención al Cliente:

FCA AUTO BANK, Sucursal en España de FCA BANK, SpA
Servicio de Atención al Cliente
Avenida de la Vega 15, Edificio 1, Planta 1
28108 - Alcobendas (Madrid)

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Las quejas y reclamaciones se presentarán y tramitarán conforme al procedimiento establecido en el Reglamento de Atención al Cliente.

El Servicio de Atención al Cliente resolverá las quejas y reclamaciones recibidas en el plazo máximo de un mes.

Si la respuesta del Servicio de Atención al Cliente no fuese satisfactoria o se hubiera agotado el plazo máximo de un mes sin recibir contestación, el Cliente podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones del Banco de España:

Banco de España
Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones
c/ Alcalá, nº 48
28014-Madrid

Es preceptivo presentar previamente la reclamación o queja ante la Entidad. Puede obtener más información en la Oficina Virtual del Banco de España.

*Pendiente de validación formal por el Banco de España